দিনদিন উন্নত হচ্ছে প্রযুক্তি। ফলে জীবনযাপনের অন্য ক্ষেত্রের মতো ব্যাংকিং খাতেও পরিবর্তন আসছে। পরিবর্তনের ফলে সবচেয়ে বেশি লাভবান হতে পারেন গ্রাহকরা।
যেমন সুবিধাজনক স্থানে থেকে ব্যাংকিং সেবা পাওয়া যায়। এ কারণে সব ব্যাংকেরই মোবাইল নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ রয়েছে।
যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে বড় ব্যাংক ‘জেপি মরগান’। এর কনজ্যুমার লেন্ডিং বিভাগের সিইও ম্যারিয়ান লেইকের মতে, মিলেনিয়ালস প্রজন্মের (যাদের জন্ম আশির দশক থেকে ২০০০ সালের মধ্যে) ৫৭ শতাংশ গ্রাহক আরো ভালো ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা পাওয়ার জন্যে নতুন ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন শুরু করবে। অর্থাৎ, এখন এসব গ্রাহকদের যে ব্যাংকে অ্যাকাউন্ট আছে, সেই ব্যাংক ছেড়ে তারা অন্য কোনো ব্যাংকে অ্যাকাউন্ট খুলবে। ব্যাংকের সার্ভিস ভালো না লাগাতেই তারা নিজেদের ব্যাংকিং অভ্যাসে এ পরিবর্তন আনবে।
অনেকে ভাবেন, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ দিয়ে শুধু ব্যালেন্স চেক করা যায়। ধারণাটি ভুল।
গ্রাহকদের জন্য অ্যাপ তৈরি করার উদ্দেশ্যই হলো, যাতে করে তারা আরো সহজে ব্যাংকিং করতে পারে।
ব্যাংকিং অ্যাপের অনেক ফিচারের মধ্যে অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স চেক করাটা একটা ফিচার হতে পারে। তবে সাধারণত যেকোনো ব্যাংকিং অ্যাপে ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করা, কেনাকাটা বা কার্ড ম্যানেজ করার মতো অনেক ফিচার থাকে।
ভবিষ্যতে গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্যে ব্যাংকগুলি নিজেদের অ্যাপে নতুন আরো ফিচার যুক্ত করবে। অন্যদিকে গ্রাহকরাও যে ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন করবে, আগে সেই ব্যাংকের মোবাইল অ্যাপের ভালোমন্দ বিচার করবে।
Discussion about this post